La reacción de los diferentes factores, fue de que el término no era conocido y que sería mejor cambiarlo, por otro más entendible. La aceptación de los participantes al mantener un silencio, que sin duda corroboraba la necesidad de que se socializara lo que semánticamente significa esta palabra.

Trataremos de demostrar cuan importante es tenerla en cuenta en cualquier tipo de comunicación y en nuestro caso, como Medio de Comunicación Masiva, considero indispensable que nuestros realizadores, conozcan teóricamente su importancia y siempre lo tengan en cuenta en la creación de todos los mensajes que dirigimos a nuestros diferentes destinatarios.

Nos dimos a la tarea de buscar en INTERNET diferentes artículos sobre el tema y facilitarles una compilación que fije, la importancia de no olvidar nunca, que esta PALABRA, tiene que ver totalmente con el Medio Radial, porque debe estar presente en todo lo que transmite; y   conjugarlos con algunos comentarios devenidos de experiencias radiales.

Consideramos indispensable comenzar estos conocimientos teóricos, citando algunas definiciones de diferentes autores, pero que todos conducen a reflejar, su significación en diferentes situaciones individuales, familiares y sociales.

DEFINICIONES

Es importante que antes de estudiar las diferentes definiciones que expondremos, se tenga una idea general sobre qué es lo que trata de precisar y qué debe tomarse en consideración en cualquier comunicación.

¿De que se trata cuando se define que una Comunicación sea Asertiva?

“Habilidades Sociales que una persona defienda sus derechos sin agredir y sin ser agredidos. O sea saber: cuando, donde, como y porque, responder afirmativa o negativamente  a peticiones, situaciones y dicha respuesta estará en función, de muchos factores personales y sociales.”

A partir de esta idea general, se podrá analizar la  necesidad de asociar este concepto general y las particulares definiciones, a que nuestros mensajes necesitan ser expresados en contenidos que no violen estos derechos del emisor, pero principalmente de nuestro destinatario y sus percepciones al decodificarlos.

El autor A Rodríguez, la definió en el 2001, de la forma siguiente:

“La asertividad se basa en el respeto y por tanto comporta la libertad para expresarnos respetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos".

“Es la expresión a través de la cual uno establece los propios derechos e intereses sin violar los derechos e intereses de los demás se llama asertividad.”

Como se podrá analizar se hace referencia a 3 valores importantes en la vida individual, familiar y social de una persona de los cuales daremos a continuación una aproximación a sus respectivos significados desde el punto de vista más general, para que su particularización se ajuste a causas también más particulares.

Libertad

Sobre si existe o no, es un tema que ha traído múltiples discusiones en el campo de la Filosofía. Se trata de saber si se puede o no ser libre. Si lo que hemos realizado desde que nacimos y lo que planeamos hacer en nuestra vida, es porque realmente somos libres o sencillamente es fruto del destino, la naturaleza, etc.

Muchos son los autores que la han definido:

Guillermo Cubanellas  la define como “Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra y de no obrar, por lo cual es responsable de sus actos”. Pero asigna una sentencia en el campo jurídico que expresa: “Entendida la libertad como autonomía individual, absoluta en el pensamiento, y mayor o menor según relaciones surgidas de la convivencia social”.

Justiniano la definió como: “La facultad de hacer cada uno lo que le plazca, salvo impedírselo la fuerza o el derecho. Otras definiciones son: “La libertad es la más preciada de las cosas”. “La libertad no se puede pagar con dinero”.

El Diccionario Enciclopédico Ilustrado de la Lengua Española define la Libertad: Facultad que tiene el ser humano de obrar o no obrar según su inteligencia y antojo, es el estado o condición del que no está prisionero o sujeto a otro, es la falta de coacción y subordinación, es la facultad que se disfruta en las naciones bien gobernadas, de hacer y decir cuanto no se oponga a las leyes ni a las costumbres.”

Pero todas estas definiciones de libertad, tienen que contemplar con el sentido de responsabilidad para que no se libertinaje y con el sentido axiológico, o sea que el individuo ha asimilado los valores, su percepción se hace indispensable para que exista un acto libre. Los valores se pueden percibir en forma conceptual o en forma intuitiva, a partir de las vivencias.

Lo hasta aquí tratado sobre Libertad, no es con mucho ni millonésima parte de lo que se podría tratar, solamente tratamos de fijar algunos elementos que permiten interiorizar mejor la definición que motivo, hablar sobre estos valores.

 Responsabilidad

Me recuerdo de un refrán que dice que “Siempre vemos la paja en el ojo ajeno”. Estamos presto a percibir sin alguien no cumple con algo que promete, pero si se trata de nosotros, ¿lo percibimos? Siempre detectamos su faceta negativa, pero es un valor que no es nada sencillo su planteamiento.

Ser responsable es cumplir un deber, Es una obligación moral, legal. Tiene una repercusión directa en la Confianza. Se confía en personas que probadamente, son responsables.

Es un valor porque por ella se puede alcanzar la convivencia pacífica en sociedad. En el plano familiar, amistoso, profesional o personal. Requiere ser estable.  Ser responsable es asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones. Que lo que hacemos, se realicen con justicia y represente el cumplimiento del deber en todos los sentidos.

Seremos responsables si: Todo lo que hacemos, todo compromiso, tiene una consecuencia que depende de nosotros mismos y de nuestra decisión. Que nuestros actos cumplan lo que prometemos, de forma estable, habitual. Educamos a todos los que se desenvuelven alrededor nuestro. Corregir si alguien hace algo mal es un deber de responsabilidad.

Respeto

Se trata de la base de toda convivencia. Es conocer hasta donde pueden llegar mis posibilidades de hacer o no hacer, y donde comienzan la de los demás. Es una forma de reconocimiento, de apreciar y valorar las cualidades de las otras personas.

Tiene que ver con las creencias religiosas, con el concepto de Pluralidad sobre algún tema, sobre la vida misma. Es importante la pluralidad cultural, porque podemos asumir tradiciones y costumbres  de otros pueblos.

Pero en cuanto a los temas de política, sociales y religiosas, la pluralidad se hace muy difícil de asumir.

Otras definiciones son las de:

L. Sánchez, en el año 2000, la definió como:

"Expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas".

Esta definición deviene del instinto de supervivencia de una persona, puede preferir no optar por una comunicación asertiva. Se dice que una persona tímida evita tomar decisiones correctas, sino maneja bien la situación en que se encuentra. Muchas veces se cree que es fácil y simple decir: “Voy a hacerlo”, “lo siento pero no estoy de acuerdo” y que esa respuesta, sea  basada en una reacción correcta ante lo que pasa.

También este autor analiza que la Asertividad no solamente es responder, sino pedir y transmitir lo que sentimos y pensamos, a los demás.  Y está muy ligada a la personalidad de la persona, y por lo tanto no se nace asertivo, ni con un tipo de carácter, sino que es algo que se desarrolla en el decurso de su vida. Por ello agrega a su anterior definición:

La asertividad no es simplemente saber decir si o no, es algo mas profundo que tiene que ver con el estado de animo de la persona, su fortaleza, y sus necesidades, además la decisión depende de a quien o a que tipo de situación se este enfrentado, ¿le conviene decir si o no?, ¿preguntara ahora o después?, ¿cómo?, ¿por qué? y ¿dónde? debe o tal vez no, hacer una o otra cosa.

Otro ángulo de estudio de la asertividad, es la CONDUCTA ASERTIVA y veamos  lo que dice, el mismo autor Hernández en el 2003:

"Una conducta asertiva facilita un flujo adecuado de información en los grupos de trabajo y potencia la creación de más de una solución a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el día a día".

Analicemos este otro ángulo en nuestro quehacer diario y recordemos, si ante un problema hemos sido capaces de no limitarnos a decir lo que pensamos sobre ese problema, si hemos analizado cuál puede ser la mejor solución y si ella puede satisfacer a todos los participantes. Analicemos también que si no lo hacemos, es porque no nos creemos con ese derecho, bien porque nos autolimitamos o nos limitan.

Es importante que conozcamos que cada uno de nosotros tiene el derecho a:

•       Expresar sus ideas y emociones.

•       Usar el tiempo y el dinero como quiere.

•       Decidir si podemos o no ayudar a alguien.

•       Preguntar y/o pedir ayuda si lo consideramos necesario.

•       Cambiar ideas, pensamientos y formas de actuar.

•       No sentirnos inferiores y comenzar a lograr el éxito.

•       Y el más importante: El derecho a elegir mi camino 

Otra definición, en este caso de Morera y Franco en el 2004, opinan que:

"La asertividad es, actualmente, una "técnica" comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificación de la conducta de los demás".

Y este enfoque nos enseña a cómo debemos transmitir, para que nuestros mensajes logren la comunicación y modifiquen conductas y maneras de pensar de forma asertiva. El tratamiento Asertivo nos brinda una mayor probabilidad de solución positiva para todo el que interviene.

Este autor cita un viejo adagio “Con la vejez viene la sabiduría” y esto nos debe alertar de que debemos estar muy atentos a lo que aprendemos diariamente en el orden personal, familiar y social, recordando que eso es lo que nos permite ser individuos con carácter y personalidad asertiva ante la vida. 

Cuando transmitimos un mensaje, tomamos partido en un problema, estamos adquiriendo una responsabilidad, y por lo tanto debemos estar plenamente convencidos que sus consecuencias, si no solucionan el problema, si no eliminan el conflicto en el que tratamos de incidir; nuestra conducta asertiva trata de que el balance entre consecuencias favorables y desfavorables, se inclinen hacia las primeras.

Pero debemos tener presente siempre que hay dos valores, al que hicimos referencia al inicio de este Hablando de Propaganda que son la Autoestima y la Confianza, como decisivos en la Asertividad. ¿Cuál es la razón de este trinomio?

Para su comprensión analicemos brevemente en que consiste cada uno y después integremos todas las definiciones, para interiorizar su importancia.