COMUNICACIÓN SOCIAL----
En
la primera parte habíamos visto la necesidad de conocer dos valores
como acompañantes imprescindibles de la Asertividad: La Autoestima y
La Confianza. Veamos el valor Autoestima
Autoestima
Comencemos por una breve y concreta definición:
“No basta tener seguridad en nuestras
capacidades, el valor de la autoestima está fundamentado en un
profundo conocimiento de nosotros mismos.”
Muchas personas piensan que tratar de
sobresalir por sobre los demás, es tener una autoestima alta y no
analizan que no es más que una expresión de soberbia. Sencillamente
la autoestima es un valor, porque es el que nos permite sentirnos
seguros de nuestras capacidades y tener fortaleza en superar los
momentos difíciles, no desanimarnos, ni volvernos pesimistas.
Podremos decir que nuestra autoestima es buena,
si somos personas sencillas al analizar nuestras capacidades, sin
compararnos con los demás en si somos peores o mejores. Tengamos
presentes que valemos por lo que somos y no por lo que aparentamos
ser.
No podemos hablar de nuestra autoestima, si
creemos que nos mide el éxito que tengamos, o nuestra posición
profesional, o tengamos una elevada capacidad intelectual, o
aceptación social. Estos son pensamientos que hablan puramente de un
protagonismo y no de autoestima.
No podemos tener confusión entre que es
realmente autoestima y nuestros sentimientos. De nuestro actuar, no
solo depende la autoestima, ni como se presentan los acontecimientos
y las circunstancias en que se desenvuelve una determinada
situación.
Al inicio subrayamos la necesidad de conocernos
a nosotros mismos profundamente y eso significa que tenemos aceptar
las limitaciones y defectos que podemos tener y ser moderado en la
apreciación de nuestras aptitudes y destrezas.
Entre los documentos revisados, encontramos uno
que aclara que debemos tomar en consideración para conocernos mejor:
Ø
Ante una crítica, NO SEAS SUCEPTIBLE.
Analízala, comprueba si hay algo de verdad en el señalamiento,
tómala porque te va a mejorar. Si no encuentras nada “que te sirva”,
entonces el olvido es la mejor práctica, porque posiblemente haya
mala fe. Pero tampoco te consideres superior, que nadie te
comprende, que no te aprecian, porque eso nada tiene que ver con el
valor, es defecto.
Ø
Ante fracasos colectivos, NO TE
SIENTAS RESPONSABLES Y MUCHO MENOS CULPABLE. Sencillamente asume
tu parte, en ese descalabro.
Ø
Si te propones lograr algo, QUE SEA
PRODUCTO DE UN ANÁLISIS PROFUNDO DE LAS POSIBILIDADES QUE TIENES DE
ALCANZAR LO PROPUESTO.
Ø
Recuerda que para aprender, NO PUEDES
DUDAR DE PREGUNTAR Y PEDIR AYUDA
Es más respetado quien quiere saber, que quien
prefiere quedarse en la ignorancia.
Ø
¿TE GUSTA HACER ALGO?, ENTONCES
ESTÚDIALO, MANTENTE INFORMADO Y SOBRE TODO, PRACTÍCALO. No te
desanimes si te falta habilidad, se perseverante con lo que te
gusta. Tu, al igual que todas las personas, tienen una habilidad, lo
que hay es que perfeccionarse en ella.
Ø
AL COMPARARTE CON OTRA PERSONA
PERCIBE SUS CUALIDADES, eso te permitirá aprender y cultivarte.
Si percibes defectos, analízate si no los tienes, después trata de
ayudarla a superarlos.
Sí has pensado que este valor es muy
personalista, piensa también que ese perfeccionamiento nuestro,
después facilita el coadyuvar a perfeccionar a otras personas en su
mejora personal.
Confianza
Una breve definición puede ser:
“Los seres humanos no podrían vivir si
faltase la Confianza, o sea estar seguro de una persona con la que
se tiene relación de amistad o de trabajo.”
Y esa seguridad solamente se logra tener, sí en
lo que nos dice no detectamos un doble sentido, o encontramos que
hay un lenguaje rebuscado. Si conocemos que esa persona, no enjuicia
a la ligera a otra en sus actitudes. Si la vemos trabajando con
intensidad y cuidando al detalle, para cuando termine no haya
faltas. Tener la puntualidad en la asistencia como un elemento
fundamental.
Mi padre me decía “si el pícaro supiera
lo buen negocio que es ser honrado, no hubiesen pícaros en el mundo”
Y les aseguro que esa frase es lapidaria,
piensen que solamente se puede engañar una vez a una persona, si al
mentiroso le tiene Confianza. No hay segundas posibilidades, porque
la Confianza es algo que si bien demora mucho tiempo en que se
adquiera, también se pierde rápidamente y es una pérdida
irreversible.
¿Qué no es Confianza?
-
Destacarnos a partir de no ser
respetuosos en el tratamiento a personas, en lugares y
circunstancias.
-
El exceso de familiaridad en el
trato. A veces ese trato se permite por tener más educación y no
señalárnoslo.
¿ Cómo se genera Confianza:
Ø
ENSEÑANDO A ALGUIEN. Sin
recriminar posibles fallas y ayudándolos a que mejoren para que se
sientan seguros de lo que hacen.
Ø
SI TOMA DECISIONES, consulte con
otros de igual responsabilidad, porque eso facilita sobre un
problema, otra óptica que sin dudas, inclinan a tener mejores
respuestas o resultados.
Ø
OIGA LAS OPINIONES DE LOS DEMÁS,
no crea que quizás, por estar bien preparados o tener un puesto
superior al que nos opina, no debemos prestar atención y analizar lo
que no dicen.
Ø
EN LA FAMILIA, facilitar que la
decisión de los hijos se basen en elementos firmes que permitan
adoptar la mejor opción.
Ø
QUE NUESTROS ENCARGOS SE CUMPLAN EN
TIEMPO. Los de casa, los del trabajo, los de los amigos.
Ø
CUIDAR PORQUE LO QUE HAGAMOS CUMPLA
CON LAS NORMAS DE LIMPIEZA, ORDEN Y PUNTUALIDAD.
Ø
MANTENER LA VERDAD como bandera
de todo lo que decimos.
Si queremos medir si somos o no confiable para
nuestro entorno, entonces analicemos:
ü
¿Qué cantidad de amigos tenemos?
ü
¿Cuántas personas acuden, si
tenemos un negocio?¿Cuántas personas acuden a consultarnos o
pedirnos un consejo?
ü
¿Cuántas responsabilidades nos
asignan en el trabajo?
Su magnitud nos dirá si somos o no Confiables.
¿CUÁLES SON LAS CAUSAS DE QUE FALTE LA
ASERTIVIDAD?
Ante todo recordemos que la evolución de la
Asertividad en una persona se da, a partir de su interacción y
experiencia en su vida social, y que pueden reforzar o debilitar su
Confianza y Autoestima.
Hablamos de carácter, personalidad, ideales,
creencias, miedos, defectos, que serán rasgos que definirán nuestra
identidad (diferente a otra persona). Es la identidad de un ser
humano y sus pensamientos se fundamentan en ellas.
¿Cuáles son las causas de la falta de
Asertividad?
Para analizar el por qué una persona carece de
Asertividad tenemos que recordar que su formación ha sido a través
de su formación social que logran que esa persona pueda desarrollar
en mayor o menor intensidad su confianza y autoestima. Desde
nuestro primer día de vida y a lo largo de ella, se van precisando
los rasgos que van a definir el carácter, la personalidad, ideales,
creencias miedos, defectos, que serán distintivos de otras personas.
Su falta, significa que el carácter de esa
persona es débil y también indica falta de meta. Si la tenemos,
entonces sin temor, de frente, se acepta lo que nos proponen y
decimos en que creemos, hacia adonde queremos ir, sin que nadie nos
interfiera.
.Cuando se piensa en que factores impiden la
falta de asertividad encontramos:
Ø
La falta de carácter.
Ø
No tener objetivos, ni metas.
Ø
No tener confianza en sus habilidades.
Ø
Siempre estar dependientes de otro u
otros.
Ø
No tener fuerza para expresar derechos.
No aceptar que nos podemos equivocar.
Ø
No tener creencias e ideologías.
Ø
Poca astucia para afrontar los retos.
Ø
Ajustar nuestro carácter al de los
demás, solo para ser aceptados.
¿Qué ventajas tiene el ser Asertivos en la
vida laboral?
En lo laboral intervienen una serie de
interacciones de órdenes interpersonales y sociales que exponen al
individuo a diferentes retos que devienen de que labor desempeña, su
grado social, su posición en la empresa en que labora.
El ser asertivos permite conocer el momento en
que podemos pedir algo y cómo; saber decir sí o no a compañeros,
jefes o clientes. Igualmente facilita que en el momento de hablar,
lo haga con tranquilidad y confianza a sus superiores. Poder
conversar sobre dudas o problemas que tenga, con precisión y
encaminadas a mejorar la calidad de la empresa, sobre la base de
tratar a sus subordinados con respeto, entendiéndolos, asimilando
sus ideas, propuestas y errores. Esto lo convertirá en un buen
líder, sin que tenga que ser tímido con los superiores o agresivos
con los subordinados.
La estafa y el engaño, nada tiene que ver con
el ser Asertivos. Tampoco en aras de conseguir lo que queremos,
pasar sobre otros. O sea la mezquindad, no tiene nada que ver con
una conducta Asertiva.
Sin embargo, el ser Asertivo influye de forma
significativa. Si por ejemplo, nunca recibes un reconocimiento, una
estimulación salarial o moral o pierdes la confianza en tus
superiores u otros compañeros que se relacionan contigo
laboralmente, porque hay indecisiones, juicios y conducta laboral
equivocados, repercute negativamente en la vida laboral.
SI HAS COMPRENDIDO HASTA ESTE MOMENTO LA
IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD, ENTONCES NO DUDE, APLIQUE ESTOS
CONOCIMIENTOS MEDIANTE TÁCTICAS MÁS INTELIGENTES DE LA MEJOR MANERA
Y EN EL MOMENTO JUSTO.
La necesidad de sobrevivir en la vida laboral
requiere tomar decisiones que den los resultados deseados. A su vez
estas decisiones aparecen después de aplicar el intelecto (ver el
Hablando de Propaganda “Es fácil para una persona tomar decisiones”)
en cualquier tarea que nos propongamos ejecutar y esa decisión se ve
reflejada en nuestro quehacer laboral, lo cual descarta el azar.
Pensemos que si algo nos falla en nuestro
desempeño diario, individual, familiar, laboral o social, no es por
pura casualidad, ni porque tenía que suceder. Sencillamente pasó,
porque no supimos analizar a profundidad, la decisión que tomamos y
quizás no la colegiamos con alguien con suficiente experiencia y
capacidad de aconsejar a partir de experiencias similares.
Resumiendo para lograr éxito en el mundo
laboral hay que tener en cuenta:
ü
Los conocimientos que tengamos
sobre el problema que se nos presenta y que tenemos que resolver o
coadyuvar a resolver.
ü
El carácter, que siempre se dice
que debe ser fuerte, pero recordar que esto no quiere decir que sea
rígido, sino flexible hasta donde se pueda y sus cimientos son el
Respeto y la Confianza.
ü
La Personalidad, que junto al
carácter le dan una identidad (diferente) a cada individuo. Quiere
decir que siempre se debe presente un viejo refrán que señala
“Cada persona es un Mundo”, no todas las personas son
iguales en la vida laboral.
ü
La autoestima, ante una
autoestima baja, si algo nos sale mal, es difícil que no se sienta
como una derrota. Por el contrario, sí todo sale bien, se puede
encumbrar. Ambas situaciones son negativas y debe servir ante un
fracaso el reponerse de inmediato y comenzar a analizar que pasó,
para lograr la solución.
ü
La Asertividad, es el mayor
complemento de la aplicación de las anteriores citadas y su
movilidad, barre con las adversidades y permite que el triunfo sea
no solamente laboral, sino también personal.
¿Cuáles serían algunas Estrategias para
lograr eficaces respuestas Asertivas.
Ø
Tener un buen concepto de si mismo.
La autoestima es importantísima, porque es una forma de no
discriminarse, de que eres realmente importante y conocer las
necesidades seriamente.
Ø
Planificar los mensajes sobre
algo, requiere que los contenidos sobre los que vamos a hablar,
estén bien claros con antelación. Única forma de ser certero en lo
que decimos, además del ahorro de tiempo debe producir confianza y
evitar intimidaciones del entorno.
Ø
Ser educado, no se deje “sacar de
sus casillas”, porque entonces el público puede pensar que es
histérico, débil y producir baja credibilidad. Tener presente
criterios de otro personal y demostrarles que se entienden sus
puntos de vista, lo cual equivale a que no se vea como una persona
testaruda. Eso sí, también los demás deben sentir que su opinión
también es firme.
Ø
No arriconar a los demás, lo cual
quiere decir, facilitarle siempre una posible salida y evita que las
relaciones se pongan tensas y muy lejos de coadyuvar a buscar una
solución. Usando una frase de guerra, ninguna de las partes deben
“parapetarse”, y sí avisorar que ante soluciones alternativas, hay
consecuencias que son beneficio para los demás y uno mismo.
Ø
Nunca recurrir a las amenazas, si
usamos ese método se pierde la credibilidad y la cooperación que se
necesita no se puede lograr. Su antítesis es transmitir
afirmativamente, los diferentes pasos a seguir asegurar que se den,
para que en el futuro sepan que mis respuestas se realizarán.
Ø
Aceptar la derrota cuando sea
necesario, cuando se acepta la derrota de forma no traumática y
a través de una discusión que clarifique el por qué de la derrota,
significa que los demás respetarán más.
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