Redes sociales: instrumento para la labor editorial

A finales del siglo XX la opinión de que Internet acabaría con los medios de comunicación tradicionales estaba bastante extendida. Los grandes grupos de comunicación llevan años enfrentándose a la necesidad de actualizar la forma de presentar la información y de aprender nuevos lenguajes para transmitirla al usuario. La mayor parte de los medios que apostaron por Internet desde el principio no tuvieron muy claro como conseguir un producto apto para el consumo digital. El camino real es el establecido por la divergencia entre los dos soportes, el de papel y el de Internet, al contrario de lo que ocurre hoy, las redacciones de los diarios absorben la Web cuando debe ser al revés. La Web es el medio de comunicación más democrático. El cibernauta elige qué sitios visitar o qué contenidos acceder, cualquiera puede tener su propio blog y publicar las noticias que cree que son de interés público, al contrario de lo que sucede en los medios tradicionales, lo cual evidencia que para tener éxito al ingresar a una modalidad virtual y atraer al público, es necesario transmitir noticias relevantes para el internauta y no solamente basarse en la versión impresa, en la radio o en la televisión. Esta interacción tan presente en las llamadas redes sociales, se mueve gracias a cuatro fuerzas fundamentales: "compartir, cooperar, colaborar y participar de forma organizada". Para algunos estudiosos del entorno (Flores, 2009) "el periodismo corre el peligro de perder su identidad". Aunque, por otro lado, debemos ser conscientes que asistimos a un nuevo modelo de comunicación y de información en el cual la palabra periodismo, quizás deje de tener el peso específico que le ha caracterizado. Los medios, y con ellos, los periodistas que llevan años trabajando en la forma tradicional, deben tomar conciencia de este cambio, motivados por la convergencia tecnológica de los medios en un solo soporte: la red. Aunque a muchos pudiera parecerles, esta no es una cuestión trivial. Ejemplos de otros entornos, como el económico, con hechos recientes que han tenido consecuencias graves, son un indicativo de que también en el entorno de los medios todo puede suceder. Por tanto, los que quieran estar presentes en el mundo de las redes sociales, deben saber adaptarse a estos cambios con rapidez e incorporar dentro de sus estrategias, los nuevos códigos de comunicación que emergen con mucha rapidez. Los directivos deben asumir el "riesgo" de tomar decisiones firmes, audaces, seguras y rápidas. Muchos internautas utilizan las redes sociales sin saber el verdadero concepto de la tecnología que usan. Pero cada vez más descubren que pueden crear diferentes tipos de contenidos. Y los periodistas deben ser los primeros en conocer estos nuevos entornos que encierran aplicaciones con las que la nueva audiencia interactúa a diario. Lo que hace que los medios de comunicación convencionales se vean superados por el nuevo paradigma de la comunicación es que ahora la gente cree en la gente, las experiencias vividas y los testimonios personales, patrimonio que antes era de los periodistas y de los medios, por lo cual el proceso de cambios seguirá teniendo su peso, pero no en el formato de papel, sino en el digital, en el que la calidad del contenido seguirá siendo clave, pues ha muerto la clásica vía de distribución y el monopolio en el control del mensaje. Las redes sociales escogen a los medios tradicionales como fuentes de información, bien a través de las aportaciones que los propios usuarios realizan para fundamentar sus comentarios y participaciones o bien mediante enlaces generados por estas nuevas plataformas de contenidos. Los medios, sin embargo, son mucho más cautos, parcos y preventivos en la apertura de enlaces exteriores. Dicho de otra manera: las redes se aprovechan directa o indirectamente del valor informativo generado por los medios, mientras que el uso que hacen estos de la llamada Web 2.0 o Web social es más conservador y proteccionista con respecto a su propio modelo. (Campos, 2008) ¿Por qué depender de los medios para comunicarse cuando las nuevas tecnologías y herramientas de conexión de Internet de todos con todos ya lo permiten? Estas son un fenómeno informativo en sí mismo: que haya foros de conversación en los que millones de personas hablan en tiempo real en todo el mundo es un hecho sin precedentes, solo similar al nacimiento de Internet o la generalización del teléfono móvil. Por otro lado, el que los periodistas lo usen como altavoz, como herramienta de diálogo, refuerza su marca personal. Y finalmente, y quizá lo más importante, es que son un medio de comunicación más, con un crecimiento imparable, que constituyen una voz alternativa y espontánea, en la hay miles de personas alzando su mensaje, en comunión o diferenciándose. En una entrevista a Alan Rusbridge, director de The Guardian, en El País, de España, publicada en Cubaperiodistas este contaba que hace cuatro años obligó a sus periodistas a usar Facebook. Dos años más tarde hizo lo mismo con Twitter, y hoy más del 90 por ciento de sus 640 reporteros son periodistas digitales. Nosotros aún, en el 2010, no hemos logrado que quienes dirigen los medios tradicionales interioricen la necesidad de sumar a todos su periodistas a este maratón informativo que son las redes sociales, más aún, no hemos logrado que sea la Web el principal contenido de su labor, pues para muchos es una carga adicional a la rutina productiva y no la posibilidad de ejercer la profesión en un escenario mucho más cercano a los usuarios de la información. No por gusto se dice que el modelo de la comunicación está cambiando, que los editores son cada vez más dependientes de sus lectores, pues son estos quienes nos eligen como fuente de información o, simplemente, generan por si solos contenidos que, por su actualidad y manera de decir, nos roban el ya casi perdido protagonismo. Cómo editar un sitio Web sin antes adentrarnos en lo que es noticia en las redes sociales, cómo andar por un rumbo si quienes consumen nuestro producto van por otros. Cómo continuar colgando contenidos sin que estos respondan a los intereses de a quienes están dirigidos. El pasado mes, cuando el intento de golpe de estado en Ecuador los medios digitales "tradicionales" cubanos no habían dado la noticia y ya en Twitter la avalancha de información sobre el tema era indetenible. Fue esta la fuente de la que varios editores, entre los que me incluyo, nos nutrimos en un primer momento para, como buenos rastreadores, buscar la información cierta y objetiva que ayudara a desmantelar la campaña desinformativa. Luego, este mismo escenario sirvió para que nuestros contenidos ganaran protagonismo. Ejemplos como este nos permiten identificar a las redes sociales como fuentes mucho más inmediatas que cualquier otra, aunque, por supuesto, tras el agudo sentido de un editor o periodista capaz de darle el adecuado uso. Como estrategia de marketing, son un espacio incuestionable para darnos a conocer y que nuestro mensaje trascienda, no ya a quienes son asiduos lectores, sino a la mayoría que antes llegaban a nosotros a través de los buscadores. El hecho de que nuestros contenidos converjan con un mar de informaciones generadas por los propios usuarios, nos da ventaja, pues al ser profesionales de la comunicación, contamos con modos de hacer y decir, que facilitan la transmisión efectiva del mensaje. Falta, entonces, que nuestras viejas redacciones se monten sobre el nuevo escenario y hagan de él parte de su labor periodística, y no una carga más a la ya apretada agenda de nuestros medios. Bibliografía 1. Bernal, A. (2009). Redes sociales y medios de comunicación. [en línea]. Disponible en: http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/redes-sociales-y-medios-de-comunicacion/831/ [11 de octubre de 2010] 2. Campos, F. (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales. Revista Latina de Comunicación Social, 63, 287-293. 3. Flores, J. (2009). El potencial de las redes sociales para el periodismo. [en línea]. Disponible en: http://www.madrimasd.org/blogs/culturadered/2009/01/13/111112. [11 de octubre de 2010] 4. ¿Influyen las redes sociales en los medios tradicionales? (s. f.). Extraído el 11 de octubre de 2010 desde http://infotarget.com/2010/05/25/%C2%BFinfluyen-las-redes-sociales-en-los-medios- tradicionales/ 5. Montero, V. (2009). Medios de comunicación y redes sociales, de la mano en la Campus Party de Valencia. [en línea]. Disponible en: http://www.rtve.es/noticias/20090729/medios-comunicacion- redes-sociales-mano-campus-party-valencia/286936.shtml [11 de octubre de 2010] 6. ¿Obligar o convencer a las redacciones para que usen las redes sociales como fuentes de información? (s. f.). Extraído el 11 de octubre de 2010 desde http://www.cubaperiodistas.cu/noticias/septiembre10/15/10.htm 7. Redes Sociales en Internet. (s. f.). Extraído el 11 de octubre de 2010 desde http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ 8. Vargas, E. (2010). ¿Por qué para El País de España las redes sociales son importantes? [en línea]. Disponible en: http://www.clasesdeperiodismo.com/2010/10/ 04/%c2%bfpor-que-para-el-pais-de- espana-las-redes-sociales-son-importantes/ [11 de octubre de 2010]

MSc.Roberto Carlos Delgado Editor del sitio www.invasor.cu